企业舆情风险类型有哪些?
发布时间:2022-01-14 11:03浏览次数:73 作者:Ruby
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互联网改变了传统媒体时代的信息格局,打破了媒体和民众之间的壁垒,构筑了普通民众有效行使话语权的平台。互联网交互性的、扁平的复杂传播模式,深刻影响了企业舆情事件的传播方式和影响力,带来了整个传播活动的巨大变化。本文,小编将为大家分享有关:企业舆情风险类型有哪些?供大家参考学习↓↓↓

 

企业舆情风险类型

1、意识形态风险

不同国家和地区在政治体系、市场环境、经济环境、法律环境、风俗习惯、自然环境等方面存在差异,企业尤其是跨国企业正面临概率更大、级别更高舆情风险。若对进入国家和地区的主要风险识别分析不全面、不透彻,舆情风险应对措施不得力,将给企业的海外市场开拓造成阻碍。如三星、奥迪、戴森使用残缺的中国地图,D&G设计师公然发表辱华言论,范思哲售卖“港独”“澳独”的T恤......多家国际知名企业因错误认知,频繁引发舆论风波,引发质疑和不满,对企业经营和声誉造成严重的负面影响。

2、经营战略风险

转型求生存是企业的发展常态,只有在经营战略上高瞻远瞩、先人一步,才可能在激烈的市场竞争中站稳脚跟。如凡客诚品由于快速成长后过度膨胀和管理失控,进行盲目扩张,导致库存危机、资金链断裂、上市折戟。企业若忽视市场的“天时”“地利”和“人和”,盲目借鉴他人经验,忽视夯实主营核心业务的根基,展开跨领域的大跃进式扩张,随大流地“拥抱”互联网,会造成难以弥补的损失。

3、生产服务风险

如长春长生疫苗造假事件、乐清女孩滴滴顺风车遇害案、奔驰女车主维权事件等,企业在生产、销售和使用环节,出现的负面舆情往往与社会民生议题直接勾联时,最易引发公众的恐慌和焦虑,通常是企业舆情风险的初始引爆点。媒体、消费者、员工、利益相关方、受害人、网络大V等都可能成为点燃企业负面舆情的“火星子”,全民监督的氛围愈发浓郁。且国内微信、抖音、快手等平台拥有千万甚至亿级的用户基数,以及稳定的日活跃用户,突破传统媒体时代的“专业主义壁垒”,成为曝光企业舆情风险的重点渠道。

4、黑公关风险

新传播环境下,多重力量联结和博弈延长企业身陷舆情风波的时间。规模化、专业化、产业化发展的“网络黑公关”现象值得关注。该群体专门为一些利益集团或个人争夺话语权,诋毁竞争对手,推动舆情持续发酵,达到损害竞争对手商业信誉的目的。从事“网络黑公关”违法行为的人群从零散个体逐渐形成庞大的地下产业链,犯罪成本低、传播范围广、犯罪手段隐蔽性高、电子证据取证难......

 

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