阿里女员工被侵害事件引爆舆论场
发布时间:2021-08-12 10:40浏览次数:779 作者:MsTang 分类: 舆情研究
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吴某凡事件过去不久,类似的事件又从某互联网巨头爆出。A厂一女员工被要求KTV陪客户,被客户猥亵,被灌醉后又被领导侵害,引发舆论哗然。该厂的企业价值观和文化也遭受到质疑,更引发了舆论对于酒局文化、职场霸凌等现象的抨击。

A厂女员工被侵害事件脉络整理

事件传播

8月7日晚,受害女员工在内网发布近七千字的文章自曝遭遇后,该文很快被截图等方式搬运到公共媒体平台上,比如豆瓣、社交媒体等,引发媒体和大V们注意,进行接力传播。由于曝光时间较晚,该事件在8月8日凌晨出现一个舆情小高峰。8月8日上午舆情热度开始暴涨,A厂女员工被侵害事件成为百度、今日头条、知乎等多个平台的热门话题。但随着多家涉事方的回应、警方尚在调查阶段,热度很快下降。

8日全网相关信息量达到约100万条,而从事件曝光到本文发稿前全网信息量约160万条。在这段奥运会刚过没有重大事件吸引公众目光的线下,不过三天左右的时间事件热度就快接近“冷却”,相对于之前“空姐坐网约车遇害案”降温速度略有些快。

鲁迅曾言“今日我等若冷眼旁观,他日祸临己身,则无人为我摇旗呐喊●!盇厂女员工被侵害,同是“打工人”的广大网友们难免物伤其类,为其呐喊,积极推动事件传播发酵,转帖占比81%。

而集结了广大的网友的社交媒体也理所当然在这次事件充当了最主要的公共舆论场,声量占比高达91%。新闻媒体平台和微信公众号不同于社交媒体的短平快,虽然在声量上不及短平快的社交平台,但其依靠更详尽的信息披露和更深刻的观点输出,成为重要信息源,并在舆论导向上有较强的作用。

舆论观点

被迫出差、被迫陪酒、醉酒被猥亵、十几天求告无门、嫌疑当事人的不以为然,无论哪一点都让人感到震惊而气愤,对受害者的同情、对施加者的愤怒和厌恶、对涉事公司管理和文化的质疑充斥着舆论场,负面情绪占比高达87%。

网络上对于A厂事件的讨论人们主要的落点是声讨当事公司以及这引发此事件背后恶臭的“酒局文化”。

代表性观点整理

1、A厂反应淡漠组织失灵

“罗超频道”的文章《A厂需要马云归来》认为,在这次事件中,A厂落得万人捶:一是反应淡漠,10天事情被捅上热搜才成立联合调查组,CEO才知情。二是流程不对,A厂应该先开除对应员工(不只是停职)以及反馈后无动于衷的领导,在处理后A厂再同时配合警方调查。三是力度不够,停职只停几个基层主管显然不够,因为10天的时间差就不是基层主管可以左右的。

“底层观察家”的文章《A厂最大的问题,是组织失灵》认为,A厂从来就不是一家纯商业组织,更像一个国家、宗教或者江湖。A厂,正在面临组织失灵的危机。A厂组织的特点,可以概括为:刑不上大夫、政不下府县。业务leader权力无限扩张,本来应该起到监督制衡作用的HR和财务,也跟业务leader沆瀣一气。员工在工作中只见leader,不见公司。公司的存在感,就剩下虚无缥缈的价值观。或许,现在A厂最亟需的,是在一次又一次的事件基础上,痛定思痛,建立一套真正的现代企业制度,不再继续那一套江湖的原始做法了。

北京商报评论,女员工报警并向公司反映情况11天后,整个事件在网络曝光,引发各方关注。如果情况属实,领导搪塞、HR拖延、A厂的冷漠与迟钝,是对加害者无底线的纵容,对被害者极度恶劣的“二次伤害”。女员工说大不了鱼死网破,我们拒绝这样的“鱼死”,但畸形企业价值观的大网一定要破,高速发展下公司治理的漏洞一定要补。彻查到底,严惩不贷,是携“福报论”纵横驰骋的大厂,对当事人的交代。

2、实质校准有人情味的企业文化

澎湃新闻的文章《马上评|姗姗来迟的“从我开始”背后的大公司冷漠病》认为。对A厂这样的大企业来说,真正要反思的可能是,如何在强调制度、效率和考核的同时,也有另一种以管理机制为保障的企业文化,能够让员工“像一个完整的人”一样去思考和行动。这样,处在HR和主管那种位置的人,才能做出更有人情味的第一反应,而不是把事件“排斥掉”或者“上交”。

人民日报评论,企业文化从来不只是写在纸面上的名词,而是内化于员工之心、践行于制度之中的举措;从来不只是提起来漂亮的口号,而是落实在发展过程中的有力的行动。碰到危机,与其“震惊,气愤,羞愧”,不如省思、查漏、行动,给企业来一次“制度升级”,更给企业文化来一次“实质校准”。企业价值观的文化力与内驱力,再也不能是笼而统之的倡导,而应在公序良俗、法律规范的框架内产生执行力、具有约束力。当把位于价值中心的“人”拿掉,“企”字就成了“止”。任何漠视人的企业,很难说其事业拥有长久的价值。

3、铲除酒局文化

北京晚报评论,“陪酒被辱、求告无门”,该事件确实令人震惊、气愤。由此引发的“陪酒文化”“恶俗团建”“职场反性骚扰”等话题,更是备受社会关注。逼酒灌酒、口出“黄”言乃至无所顾忌、动手动脚,疯狂试探法律底线。此类恶俗之风甚至成了一些企业文化的一部分,拿女员工“交换”业务量,竟然还成为了一些人津津乐道的“潜规则”。社会对此风反感至极,但许多人又言“颇感无力”。从“不喝酒就是不给面子”,到“不如此就是不合群”,甚至上升为“不听话就是不认同公司文化”,职场霸凌算哪门子文化?侮辱女性、污言秽语,恰恰是对文化的玷污。守法有德是企业文化的基础,越是大企业,越要自我约束、加强管理,经得起道德审视,若每每失责失察、后知后觉,必然遭到反噬,悔之晚矣。

中国妇女报发表的文章《歧视女性的“陪酒文化”当休矣》认为,受害者进行正常的举报投诉,层层领导和部门竟然视而不见,凸显带有性别歧视的“陪酒文化”,根深蒂固地存在于现实生活中,渗透在人际关系、商务交往、职场升迁等方方面面,在一些人眼中见怪不怪,却贻害无穷。杜绝丑陋的“陪酒文化”,需要更多的人像A厂受害女员工这样,向推杯换盏背后的侵害大声说“不”。同时用人单位也要完善细化对员工特别是女性员工权益保护机制,任由“办事靠喝酒”的歪风盛行,任何企业都很难获得长远发展。

中央纪委国家监委网站评论:违反法律的行为要严惩,深层次的霸凌文化、酒桌文化等潜规则问题同样要铲除。破除潜规则,关键是树立正确的价值观,祛除权力滥用,弘扬新风正气、压倒歪风邪气。同时,完善制度规矩,减少空白点和模糊地带,不断压缩各种潜规则的生存空间。破除潜规则,每一个人都不是看客●!按游易銎穑巳俗跃醯种啤保拍芗ぷ茄锴濉⑴ぷ祝们惫嬖蚴ネ寥馈⑹ネǖ馈⑹ナ谐。嬲纬勺袷胤煞ü妫溆⒊绲孪蛏频牧己蒙缁岱瘴А

4、A厂亟需变革

人民日报旗下新媒体“踏浪青年”评论:从蒋凡事件开始,国家态度已经非常明确,资本绝不能控制媒体。在反垄断成为既定国策的当下,如果有人还想通过公关手段删文章、压热搜,那么注定聪明反被聪明误。骑在人民头上的,人民把他摔垮。背弃人民的人,也终将被人民抛弃。这次的王成文事件,也再次给了“A厂”们一个巨大警示:当一个巨头触犯社会公义时,不需要另一个巨头与之商战,一个人民就能打倒你。创业不易,守业更不易。当下的A厂,亟需一次大变革,去腐生肌,大破大立,才能洗清高速发展积累的沉疴。不要妄想大而不倒。更不要妄想像韩国财阀一样操控一切。

5、涉事企业嫌疑人需要承担怎样的法律责任

中国政法大学教授刘小楠认为,我国民法典明确规定了机关、企业、学校等单位防治性骚扰的义务。健全防治性骚扰内控机制,形成性别友好的企业文化和制度,应当成为一个企业的自觉与责任担当。用人单位是防治性骚扰的第一道防线。相关用人单位应当制定完善防治性骚扰的入职教育、培训和投诉、反馈、调查、处理等制度,对性骚扰投诉要及时坚决地处置,对涉嫌犯罪的要及时坚决地报警。健全防治性骚扰内控机制,形成性别友好的企业文化和制度,这才是一个企业应有的自觉与责任担当。

北京市康达律师事务所赵垯全律师表示,如警方查证和A厂女员工所描述的一致,涉事客户将涉嫌强制猥亵罪,领导将涉嫌强奸罪。

酒店从业人员表示,按照严格的酒店管理制度,只有登记住客才能获得房卡,其他人包括同团、付款人等都不可以获得房卡。随意提供住客房号和姓名等资料,涉嫌侵权违法。

6、A厂高管营救辞职本地业务存变数

A厂CEO在内部信中认为,事业群总裁在这件事上的敏感性、重视和投入程度远远不够,没有主动作为。同时,事业群HRG也没有起到关键决策的作用,为此应承担领导责任。2018年6月,事业群总裁李永和加入A厂时的职务是张勇助理。2021年7月2日,A厂将基于地理位置服务的饿了么、高德和飞猪组合成为生活服务板块,事业群总裁李永和担任本地生活事业群总裁。距离调整不过一个多月时间,李永和的辞职或使本地生活的业务进展凭添变数。

“躺枪”的友商

在侵害事件曝光后,A厂的声誉直线坠落。从广西体育彩票商情系统可以看到,8-9日网络对A厂的反感情绪高涨,最高占比85%,平均占比66%。9日,6000员工发布的倡议书登上热搜、A厂支持员工反对陪酒,或许是在这些话题引导下,反感情绪占比低于8日。

10-11日热度下降,反感情绪占比有所收缩,但仍未达到事发前水平。或说明了,无论是倡议还是反对陪酒对公众情绪的安抚度并不大,问题仍待实际行动来解决。

A厂侵害事件暴露出问题,需要其他企业引以为戒。女性也是职场中重要力量,公司缺乏反性骚扰机制,在遇到这类问题时,处理缓慢滞后,受害者可能将采取比较决绝的手段曝光事件,给公司和单位声誉造成沉重打击。尽快建立企业或单位内部的反性骚扰机制是各大企业当务之急。如果企业或单位建立了性骚扰的投诉-核查-处理机制,并且在实践中是畅通有效的,处理结果是公正的,那劳动者在遇到这类问题时,可能更愿意会借助内部机制进行处理。

此外,A厂深陷性丑闻,其他公司千万不要仅仅当个“吃瓜群众”,更需要注重自身舆情。根据网络议程设置理论:影响公众的不是单个议题或者属性,而是一系列议题所组成的认知网络。媒体将同类新闻进行集中报道,能够形成新闻报道内容的集聚性,推动新闻传播的影响力不断得到提升。特别是通过对同类新闻进行集中报道,能够更有效的发现同类新闻的深层次问题,进而能够形成一定的影响力。

所以可以看到,A厂员工被侵害后又有滴滴前员工称遭客户猥亵、破冰文化系列爆料中出现了某即时通讯事业群不雅照片,还包括此前的A厂高管作弊、婚内出轨等黑历史被重提。而最终的议题落在酒局文化、职场霸凌等上。那么其他企业就该警惕自己会不会被舆论波及,成为“A厂”的难兄难弟。 


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