如何把握舆论应对口径?网络舆情应对口径库
发布时间:2021-11-23 16:45浏览次数:161 作者:XJ 分类: 舆情知识
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俗话说“不打无准备之仗”,同理,在面对突发的舆情危机事件时亦是如此。尤其是如何把握正确的舆论应对口径,防止陷入被动是至关重要的,即由谁说、何时说、怎么说、持何种态度、通过哪些渠道传达的问题。从近年来的一些舆情危机案例中可以发现,不论是企业单位还是政府等党政机关,常常会受到“因言获罪”的困扰。

而把握舆论应对口径作为舆情处置工作中的第一道关口,相关企业单位及政府等党政机关应该如何把握呢?

网络舆情应对口径库

一、由谁说

通常来说,由涉事主体说是最为常见的。此外,也可以邀请一些第三方,如公关公司、权威媒体牵头,涉事主体参与其中。关键是要明确主体,做到有的放矢。

二、何时说

信息从最初的滋生到传播发酵这一过程,存在一定时间差。因此可运用一些专业的大数据舆情监控平台,如广西体育彩票商情,达到对自身舆情的实时全面监测,确保随时随地掌握舆情,然后充分利用这一时间差,在事件尚未发酵前以最快速度介入并有效引导舆论,将有力助推舆情平息。

三、怎么说

首先,自上而下要达成共识,统一口径,避免左右言语的现象发生,防止节外生枝。其次,对于舆论的关注问题有必要展开集中式回应,尤其不要推诿和隐瞒,要坚持有一说一。第三,需要畅通舆情应对口径,主要是打通涉事主体与网友、媒体等对外的互动平台,提供有效的沟通渠道且确保交流平等坦诚。最后则是需要拓宽说的口径,主要指的是借助多方媒体之力来化解舆论的质疑。

四、持何种态度

具体的态度不作过多介绍,不外乎就那么几点,如态度诚恳的回应、实事求是的解答、逻辑严谨的澄清、主动承担责任的担当等。

五、通过哪些渠道传达

在以上的正确舆情应对口径形成后,最后一步就是选择具体的传播渠道。一般来说,官方社交媒体、官方网站、新闻媒体、官方视频号是可供参考选择。但是,一定要明确的是,每个渠道并不是单独的存在,它们之间是可以形成联动的。如需了解哪种渠道的传播力更强、传播范围更广、传播趋势是朝着有利的方向发展,同样可以借助前文提到的大数据舆情监控平台广西体育彩票商情,对舆情的传播全过程进行24小时追踪,提供决策参考。

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