B站北邮招聘事件中的舆论发展:企业如何正确应对面试舆情?
发布时间:2021-04-27 13:11浏览次数:1489 作者:yeon 分类: 热点舆情
您是否正在收集网上企业相关的负面信息?用广西体育彩票商情每天自动为您推送,点击免费使用14天>

近日,B站因北邮招聘争议一事陷入负面舆情风波。爆料称B站面试官在北邮校招中,发表了一系列具有院校歧视性等因素的不当言论,事件随即引发网友热议。

一、舆情发展趋势分析

据广西体育彩票商情系统的舆情发展趋势分析,该事件在网络公共空间中,共具有以下五个重要节点。

节点一:事起“北邮校内”,发于“知乎问答”

4月23日,B站进行了面向北京邮电大学的校招,但当天面试结束后,有同学在北邮人论坛中发帖,表示受到了B站面试官的歧视,帖子在其校内引发关注与讨论。

随后该事被搬运至知乎问答平台上,4月24日凌晨1点网友发布提问:“如何评价 B 站游戏面试官在北邮校招时,炫耀资产、贬低应试者的言论?”随后帖子受到多位声称同样参加了面试的网友的跟贴爆料和佐证。

凌晨两点,提问人编辑添加了关于校内发帖人接到B站要求删帖的信息与图片。该同学称已与B站校招组沟通过,最先的曝光帖也已经删除,不过在和同学商议后共同向B站提出要求,即在各大平台公开向北邮道歉。

(图源网络,侵删)

节点二:问答热度上升,促当事面试官回应

随着问答热度的上升,舆情逐渐发酵。4月24日下午,涉及此事的当事面试官“B 站游戏工作室负责人小豌豆”在这一问题下进行了两次回应,称从未表达过对北邮的负面言论和资产炫耀,但承认面试过程中有些说教,向该同学致歉。

并表示B站没有任何人拉黑过该同学,HR是在凌晨回拨过该同学电话安抚他的情绪,其中并未表达过任何有关删帖的诉求及暗示,通话已录音,可进行公证。

4月24日晚,随着面试官这另一方当事人的回应,事件完整性上升●!胺锘送薄安凭钡让教蹇冀录嵩酥辽缃煌纭

节点三:社交平台舆情激增,负面情绪占据主导

4月25日,多位资讯媒体“闻风而动”,加入到对此事的传播中,“凤凰网科技”“头条新闻”等强影响力媒体的报道,助力了事件的第三阶传播,第一波舆情小高峰到来。

10点30分,“中国新闻网”这一权威央媒体的加入,将舆情热度继续推高。更多的网友加入到了对事件的讨论中,同时众多新闻媒体开始在资讯平台内也对事件进行了跟进。

由于被曝光的面试官发言中出现了“歧视、炫富、崇洋媚外”等多种负面因素,且负面事件中,大众在情感上会天然的倾向于弱势一方,因而网友先行站队学生一方。

对于面试官的回应,网友多持不信任态度,且HR凌晨给学生的致电,让网友感受到来较强的公共目的性,并质疑其道歉态度的真诚性,从而加剧舆情了的反叛。众多因素共同作用下,网友对事件的情绪表达以负面为主,达72%;正面和中立各占19%和9%。

此时B站官方在事件中仍处于缺位状态,没有及时进行正确的态度表达,因而也被卷入负面舆情的批判中,网友对这一事件的批判很快延申到了对B站其他要素的批判,而这也为它后续的舆情埋下了隐雷。

节点四:B站官方回应事件,负面情绪下降4%

4月25日下午17点,哔哩哔哩官方认证号在知乎问答下进行回应,除复盘事件细节、表明官方立场外,还表示将对相关HR和面试官进行批评与处罚,同时向北邮师生致歉。

随着B站官方的现身,当晚舆情热度再现高峰,但官方回应的滞后性,已让负面舆情得到了充分的发酵,故回应并未对舆情起到较好的舒缓作用,负面情绪仅下降了4%,正面情绪相对上升4%;中立情绪占比没有明显变化。

节点五:次生舆情爆发,B站用户集中关注

4月26日,在第三节点埋下的隐雷爆发了。网友“问问汐言鸽子好吃吗”在25日13时曾在相关话题下发帖称,自己在4月初面试B站时也受到了pua,其面试官首先迟到了半小时,“全程非常高傲自大,经常打断发言陈述自己对我的判断,莫得尊重可言”。并在问答中直言“B站不需要二次元”,这一发言随后引发网友关注。

在B站最早发家和目前的经营中,“二次元”这一元素占据了极重要的地位,且多数B站老用户均为二次元文化爱好者,网友“问问汐言鸽子好吃吗”对面试官“B站不需要二次元”的曝光,让众多B站用户感受到了不尊重,因而对此进行主要关注的群体即为B站用户。

次生舆情危机随之而来,热度甚至超过了原事件,出于互动、交流的需求,网友多在社交媒体平台进行讨论,平台热度占比高达84%。

二、企业招聘负面频发

“金三银四”正是企业招聘的黄金时期,同时也是招聘负面频发的时期。

近日,一苏州公司也被曝出涉招聘歧视,其在招聘时要求:不要有纹身和东三省的人。并回应称,企业却有不招有纹身的人的规定,但不招东三省的人是政府的规定,因为此前有东北人在苏州闹事。随后苏州政府相关工作人员否认了其有关政府规定的相关说法。

此前3月间,在某一网络招聘平台中,也出现了HR拒绝二本学历应聘者,并宣称公司仅聘二本以上的统招生,“考不上本科的都是智商有问题”的涉招聘歧视事件。

也正是这些频发的招聘负面,逐步积累了网友们对涉招聘歧视企业的极端情绪,特别是撞上像B站这样的高知名度互联网公司,网友的负面情绪只会有增无减。

据网友反馈,企业常见的招聘歧视形式具有以下几种:

对于频发的就有歧视问题,我国相关法律法规上也做出了规定。

《中华人民共和国劳动法》第十二条:规定劳动者就业,不因民族、种族、性别、宗教信仰不同而受歧视。

《就业促进法》第三条:劳动者依法享有平等就业和自主择业的权利;另据第62条规定,对于用人单位实施就业歧视的,受害人可以直接向法院起诉。

在新兴的网络招聘途径上,人社部也进行了跟进。自2021年3月1日起施行的《网络招聘服务管理规定》中,用人单位向人力资源服务机构提供的网络招聘信息,不得含有民族、种族、性别、宗教信仰等方面的歧视性内容。

三、招聘舆情应对方案

HR舆情是企业舆情中极为重要的一部分,特别在校招季这一敏感的时段下,相关危机的爆发不但会影响企业优秀人才的招入,甚至可能对企业口碑产生伤害。因而,企业更需注意加大对负面危机的防控,建立好招聘舆情的应对方案。

①做好招聘人员培训

在面试中,招聘人员即代表着公司。所以在像B站北邮校招等类似事件中,即使面试官的发言仅被表示为个人立场或企业认定的不当发言,大众仍会对企业判处连带责任。

因而在进行招聘前,企业需对HR和相关部门面试官提前做好培训,拔高招聘者素质,强调对参与面试者的尊重,谨慎言行;划定面试标准与精神,剔除含歧视性、违规性风险的要求,并设立统一的奖惩机制,严防招聘过程中出现负面舆情风险。

②建立舆情监测机制

负面信息出现的时机与渠道是不可控的,社交媒体、招聘平台、行业论坛、校园贴吧、短视频平台等都是它们可能出现的地方。且出于利益相关的原因,招聘负面信息的传播速度极快。

为提高对这些信息的发现速度,企业可以建立专门的网络舆情监测机制,借助舆情监测系统等人工智能工具,实时监测全网企业相关舆情,保证及时的风险发现,为事件解决与舆情应对争取先机。

③提前演练公关方案

有了及早发现负面舆情的方法后,对公关方案的提前制定与演练也十分重要。企业可以建立专门的舆情公关小组,或明确好各相关部门的方案角色,以便公关流程及时上报并落实到专业个人的身上。

避免出现,像该事件中当事HR和面试官的这样的非专业个人处理方式,激发负面舆情的发酵,导致有效公关手段的错失。

确定好相关人员后,企业还可对几种常见的突发舆情危机做出针对性的应对规划,并进行方案预演,以提高公关响应速度。

④具体分析舆情关键

实际面对负面舆情危机时,要想最大化公关的效果,便需要对舆情关键做出具体分析了。在爆发招聘负面时,企业需要对触发大众讨论的敏感点进行探究,分析大众希望看到哪些企业立场和解决态度,针对性的制定公关计划,实现最佳的公关效果。

⑤持续关注舆情变化:

在对舆情危机做出回应后并不是就万事大吉了,企业还需继续对后续舆情走势予以关注。

比如在此次事件中,B站官方的回应本已让舆情热度得到舒缓,呈现下降之势,但次日舆情热度走向却开始意外开始向上攀升,这便预示着次生舆情的到来。

故企业在公关后期,仍需关注舆情走势,警惕热度复燃,或及早查究舆情重新攀升的原因,采取行动化解尚未成势的次生舆情危机,避免公关机制的失效,冲击前期成果。


【文章声明】广西体育彩票科技网倡导尊重与保护知识产权。本网站文章发布目的在于分享舆情知识。部分内容仅是发稿人为完善客观信息整理参考,不代表发稿人的观点。未经许可,不得复制、转载、或以其他方式使用本网站的内容。如发现本网站文章、图片等存在版权问题,请及时联系并发邮件至[email protected],电话:4008299196,我们会在第一时间删除或处理相关内容。

热门文章 换一换
累计阅读榜 换一换
热门标签 换一换
手机游戏 新华网舆情 环保舆情 体育舆情 展会舆情 租房舆情 安全舆情 乐视 论坛舆情监测 地方舆情 节日舆情 小红书/豆瓣/知乎 领导人舆情 海外舆情监测 舆情监测技巧 舆情监测工具 行业舆情研究 舆情危机防范 舆情现状 舆情收集 舆情上报 2021舆情报告 新能源汽车 境外舆情监测 股票舆情研究 广西体育彩票看舆情 2020舆情事件案例 艺人舆情 社交媒体监测 HR舆情 人力资源舆情 舆情监测系统的作用 近期舆情热点事件 舆情榜单 舆情分析系统 免费舆情监测系统 信息披露管理办法 舆情查询 舆情管理制度 视频舆情监测 舆情报告 人工智能 舆情防控 中国银行 舆情预警系统 舆情分析平台 网络舆情管理 舆情监测多少钱 上市公司负面舆情 舆情信息网站 舆情监测哪家好 网络舆情网 免费舆情监测 舆情风险防范方案 舆情监测系统 舆情监测公司排名 上市公司舆情解决方案 舆情事件 大数据舆情监测 舆情是什么意思 网络舆情的监测 舆情监测公司 舆情监测平台解决方案 舆情分析研判 疫情日报告 企业舆情监测 互联网舆情监测 疫情舆情监测 热点舆情追踪 年会舆情 综艺舆情 舆情管理软件 众筹舆情 公益舆情 舆情引导 价格监测 舆情演练方案 网络舆情系统 公司舆情监测 网络舆情监测 在线舆情监测 商业情报分析 口碑管理 竞争对手分析 舆情系统 舆情监测 舆情管控 舆情软件排名 商业情报信息系统 微信舆情 微信舆情分析 舆情监测专员 舆情监测平台 舆论监控方案 舆情分析报告 格力 免费舆情软件 商情监测 医美行业 物流企业 双十一 监测软件 情报分析系统 母婴舆情 新媒体营销 酒水企业 广告营销 舆情预警 网络口碑营销 情报信息收集 微博数据监测 公关危机 信息收集 自媒体营销 节日营销 广告监测 近期舆情 微博营销 网络社交平台 行业信息收集 中秋营销 如何网络舆情 新媒体监测 社群营销 全网舆情监测 舆情研究 网络营销 短视频营销 舆情搜索 销售线索收集 舆情应对预案 新闻监测 市场营销工具 5G舆情 网络运营商舆情 品牌监测 电影舆情 舆情监督 影视舆情 动漫舆情 快餐舆情 物业舆情 市场营销 舆情监测方法 电商企业 品牌公关 品牌推广 营销效果跟踪 营销效果监测 景区营销 直播营销 案例分析报告 药品舆情 超市舆情 零售舆情 科技行业 股市舆情 黑公关 潜在客户挖掘 奢侈品舆情 家电舆情 公关礼仪 舆论监测 发布会舆情 竞品分析 舆情公关 互联网金融舆情 股票舆情 IPO舆情 化妆品舆情 饮品舆情 家政舆情 微博舆情监测 服装舆情 版权舆情 通信舆情 品牌舆情 广告舆情 运营知识 商情分析 舆情风险排查 电竞舆情 游戏危机公关 舆情监控系统 bat舆情监测 保险舆情 房产舆情 企划 证券舆情 快消品行业危机公关 营销技巧 能源舆情 舆情统计 金融危机公关 房产危机公关 教育培训行业舆情 文案写作 文案营销 公关知识 热点舆情 舆情解决方案 医美舆情 危机公关 公关技巧 品宣部门 品牌宣传 鞋类舆情 行业动态监测 企业舆情分析合集 网红舆情 媒体舆论监督 医药舆情 舆情监测方案 媒体监测 315 交通舆情 航空舆情 舆情监测软件 舆情月报 舆情图片报告 舆情总结报告 行业舆情 娱乐舆情 直播平台舆情 商标舆情 财经舆情 法制舆情 行业研究 企业竞争情报监测 营销推广监测 文旅舆情 企业舆情工作总结 app舆情 公关舆情 负面查询 电力舆情 医院舆情 政策舆情 教育舆情 舆情信息 情人节营销 旅游行业 活动效果监测 淘宝 网贷舆情 微信 企业舆情 信息监测 行业分析 广西体育彩票新闻 品牌舆情监控 营销案例 舆情处理 舆情管理 竞品项目监测 舆情风险管理 市场分析 竞品监测 舆论引导 年终盘点 舆情监控 企业危机管理 热点新闻事件 保健品舆情 舆情分析 舆论监督 网上舆情监控 互联网舆情分析 直播舆情 舆情应对 裁员舆情 应急处理 负面舆情 品牌借势营销 舆情危机 应急管理舆情 口碑监测 上市公司舆情 涉外舆情 舆情传播 竞争分析 高管舆情 舆情案例分析 营销分析 共享单车 公关案例 银行舆情 负面新闻 负面监测 舆情处置 京东舆情 锤子手机 小米手机 华为手机 苹果手机 网约车舆情 微博舆情 支付宝舆情 百度舆情 天猫舆情 P2P舆情 医疗舆情 快消品舆情 自媒体舆情 家居舆情 餐饮舆情 美妆舆情 外卖舆情 明星舆情 旅游舆情 汽车舆情 手机舆情 食品舆情 酒店舆情 房地产舆情 互联网舆情 游戏舆情 快递舆情 电商舆情 金融舆情
舆情知识 换一换
精品报告
邀请您体验14天免费舆情监测服务