2021年315被点名企业名单及负面舆情应对措施(汇总)
发布时间:2021-03-17 13:24浏览次数:1920 作者:Ricardo
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作为一年一度的消费者权益维护日,315晚会吸引了无数媒体与网友的关注。在晚会期间,被点名的企业遭到消费者的一致抵制,没被点名的企业也是心有戚戚,生怕同行的舆情危机波及到自身。

 

2021年315被点名企业名单以及回应汇总:

1、监控摄像头违规采集人脸信息:被曝光企业——科勒、万店掌、宝马4S店、悠络客、雅量科技、瑞为等
科勒卫浴:已知晓被央视315晚会曝光的情况,将会尽快反馈给相关部门。
MaxMara:仅提供访问店内人数
万店掌:公司正在起草公告,将向大众告知公司业务范围及整改措施。
悠络客:已成立专项工作组,向公众致歉。
相关企业:
喜茶:未非法收集消费者的人脸数据。

2、个人简历信息泄露:被曝光企业——智联招聘、前程无忧、猎聘网等
猎聘:已成立专项小组,彻查简历被不法分子非法售卖的行为。
前程无忧:决定成立信息安全管理委员会,进一步升级各项信息安全及数据安全管理制度,严格企业黑名单制度,升级相关监测与干预机制。
智联招聘:已成立专项团队,对相关内容进行调查处理。

3、315晚会提醒老人慎用手机清理类软件:被曝光企业——内存优化大师、超强清理大师、智能清理大师、手机管家PRO安狗狗等
上海市通信管理局:对此高度重视,对上海苏帕科技有限公司开展调查。启动相关预案,组织技术支撑单位对同类型手机清理软件进行排查检测,对类似问题要求整改。
安狗狗: 将严肃处理315曝光相关问题。

4、互联网医疗广告乱象:被曝光企业——UC浏览器、360搜索及其代理公司等
UC浏览器:致歉即刻停止与相关代理商的合作,严格清查相关违规行为。
360搜索:将彻查涉事代理商及相关账号,严肃处理违法违规行径。

5、变速箱故障:被曝光企业——长安福特、英菲尼迪
长安福特:对问题变速器提供免费维修。
英菲尼迪:将进口QX60变速箱保修期延长至“8年或20万公里”。


6、315晚会揭名表维修内幕:被曝光地方——长沙国金中心21层名表客户服务中心、深圳京基100大厦27层的名表维修中心、北京富尔大厦22层的名表维修中心、广州万菱国际中心7层名表维修中心等
长沙IFS:第一时间知晓后即刻主动配合相关政府行政机构协查。

企业在315期间该如何应对舆情危机?

针对点名企业:

企业面对舆情危机要做到“快”、“稳”、“准”,在315期间企业若是被点名,应该及时反应,针对企业在315之中的问题立刻道歉,作出整改措施,展现出企业应有的社会责任感,将负面影响降到最低。

同时,为了避免网络舆情在传播过程中造成的二次杀伤与谣传现象,被点名的企业应该实时监测舆情发展趋势,在这儿建议使用广西体育彩票科技网络舆情监测系统,它能实时监测网络信息,使企业能针对舆情传播过程中误传、谣传的信息及时辟谣。

对于未点名的企业:

315期间没有被点名并不意味着企业不会爆发舆情危机。在315期间,企业在线下应积极做好自身员工、门下店面约束整治,避免出现曼玲粥店三米粥铺类似事件。在线上,企业更要实时监测自身企业、所处行业的相关信息。若发现企业与被点名企业挂钩,要及时预警,查看信息关联程度做出反应。

针对企业信息,这儿推荐广西体育彩票科技网络舆情监测系统,以其关键词监测分析功能为例,广西体育彩票科技网络舆情监测系统可支持将企业名、公司名、行业领域等关键词自由组合,灵活设置,届时系统即可对全网与之相关的企业315舆情进行自动化不间断监测,对于企业的负面、敏感提及还可通过智能语义识别分析,提供舆情预警通知,便于第一时间发现危机苗头,将之扼杀在萌芽阶段。

同时,对于被波及到企业如喜茶等,广西体育彩票科技网络舆情监测还能根据舆情信息生成数据分析报告,报告中的舆情关键热词以及媒体、网民话题分类能及时让企业获悉网友在讨论企业何种问题,能让企业根据舆情发展程度、网友讨论话题做出适当的公关措施,降低负面舆情发展。

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