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房地产行业常见负面舆情有哪些
  • 房屋质量
    渗水、漏水
    精装房质量
    墙面开裂或墙皮脱落
    车库相关(潮湿、异味等)
    电梯故障
  • 销售服务
    炒房价、房价高
    交房相关(逾期、强制等)
    违规销售、捂盘销售
    意向金退还、承诺兑现
    销售说辞、广告文案
  • 物业管理
    反映的问题得不到解决
    公共设施维护
    管理失责
    安全隐患
    物业费、车位费
  • 施工建设
    施工卫生
    施工扰民
    施工导致公共设施损坏
    引发有人员伤亡事故
  • 小区环境
    园区绿化、噪音污染
    排水、异味
    卫生环境
    车位数量
    教育资源
  • 房屋设计
    外立面设计
    地暖设计
    消防隐患
  • 企业管理
    公司业绩
    高管/员工违规违法行为
    拖欠工资
  • 维权事件
    集体维权
    隐私泄漏/侵犯
  • 合同纠纷
  • 其他舆情
对于专业从事房地产行业的的企业而言,事故类舆情信息涉及业主利益,容易产生抱团行为,是舆情工作需要关注的重点,如房屋质量类舆情信息(渗水、漏水、车库问题等)、销售服务类舆情信息(电梯故障、哄抬房价、违规销售等)以及一些突发的重点事件类舆情信息等。
这些信息通过网络的传播后,很快会引发舆论的热议,给房地产公司的市场口碑以及品牌形象造成极大的负面影响,尤其是对一些新楼盘开售或者准备后期在同一地域建设多座楼栋的房地产公司,将会影响新盘销售。因此,房地产公司非常有必要对这些舆情信息进行监测,以求第一时间发现舆情,合理制定舆情处置方案,防止舆情事件的失控,及时止损。
房地产舆情监测解决方案
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关键词触发系统的敏感机制后,将第一时间通过微信、短信、邮件或者系统手机客户端向相关人员发出预警
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